央廣網北京7月5日消息(記者車麗)據中國之聲《央廣新聞》報道,我國目前已成為世界上最大的旅游客源國。日前,一個名為“歡迎中國”的旅游認證項目在意大利啟動。這個由中國旅游研究院認可的面向中國游客的境外旅游服務標準,將推進境外旅游服務商更多地瞭解中國游客,滿足中國游客的特殊需要。
  目前,每年到意大利旅游的中國人超過100萬,中國旅游研究院正在推進一個名為“歡迎中國”的旅游認證項目,這也意味著境外的酒店、餐廳和旅游景點等旅游機構將迎來中國的標準評級。中國旅游研究院院長戴斌說,這個認證項目在意大利舉行了專項推廣和研討。此項目將分為金、銀、銅三級,其中獲得金級認證的機構將具有為中國游客提供中文服務、中式餐飲等方面的服務能力。
  戴斌:我們希望增加針對中國游客特定的消費項目,酒店提供中式餐飲服務,房間增加中文資訊,意大利現在一些酒店,已經可以看央視和江蘇衛視了,房間里熱水壺也要增加。同時,要增加消費的便利性,能刷銀聯卡,提供中文服務的店員和導覽系統。第三要增加消費的品質性,安全感能保障,現在中國游客到歐洲一些地方缺乏安全感,希望能增加公共服務,在投訴時能得到回應。
  中國目前是世界上最大的旅游客源國,去年出境旅游達到9800多萬人次,預計今年會超過1.4億人次。戴斌說,今後這一認證體系將在更多地區進行推廣,包括英國、美國和中東地區。
  戴斌:面對如此大規模的人員出行,主人客人都沒做好準備,這導致中國游客不文明行為被熱炒,也導致中國游客在海外消費品質下降。我們希望架起橋梁,溝通瞭解,讓旅游目的地知道中國游客需要什麼,如何更好地為中國游客服務。  (原標題:“歡迎中國”旅游認證啟動 意大利酒店可看江蘇衛視_tech)
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